DAC (ex-MAIA) : qui coordonne les aides autour de mon parent âgé ? (2026)

Une infirmière le matin, le kiné le mardi, l’aide à domicile trois fois par semaine, le dossier APA en cours, le médecin traitant débordé… et vous au milieu, qui tenez le planning, relancez les uns, informez les autres. Beaucoup d’aidants deviennent, sans l’avoir choisi, les coordinateurs à plein temps des soins de leur parent. Ce rôle épuisant, une structure publique et gratuite peut le partager avec vous : le DAC, dispositif d’appui à la coordination — qui a succédé aux MAIA que vous connaissez peut-être encore de nom. Voici à quoi il sert, qui peut l’appeler, et comment il s’articule avec les autres guichets.

Le DAC, c’est quoi — et qu’est devenue la MAIA ?

Depuis quelques années, les dispositifs qui coordonnaient les parcours de santé (MAIA, réseaux de santé, plateformes territoriales d’appui) ont fusionné en un guichet unique par territoire : le dispositif d’appui à la coordination, ou DAC. Concrètement, c’est une équipe de professionnels (infirmiers, travailleurs sociaux, gestionnaires de parcours) qui intervient quand une situation devient trop complexe pour être gérée par une seule personne : plusieurs intervenants qui ne se parlent pas, hospitalisations répétées, refus d’aide, épuisement de l’aidant, dossier administratif enlisé. Le DAC ne remplace aucun professionnel : il les met autour de la table, organise le parcours et suit la situation dans la durée.

Dans quelles situations le DAC peut vous aider

Le DAC est fait pour les situations où « tout se complique en même temps » : un retour d’hospitalisation mal préparé, un maintien à domicile qui vacille, des troubles cognitifs qui s’aggravent, des intervenants multiples sans chef d’orchestre, ou simplement un aidant qui ne sait plus à qui s’adresser. Après votre appel, un professionnel évalue la situation, souvent à domicile, puis propose un plan d’action : mise en place ou réorganisation des services, lien avec le médecin traitant et l’hôpital, appui aux démarches (APA, hébergement temporaire), et un référent qui suit le dossier. Pour les situations simples — une question, une orientation — d’autres guichets suffisent, et c’est l’objet du tableau ci-dessous.

Vers qui se tourner selon votre situation

Guichet	Pour quoi ?	Comment le joindre	Coût
DAC (ex-MAIA)	Situations complexes : intervenants multiples, hospitalisations répétées, aidant épuisé	Coordonnées via l’ARS, le médecin traitant ou la mairie ; saisine directe possible par la famille	Gratuit
CLIC / point info seniors	Information, orientation, premières démarches liées au grand âge	Mairie ou conseil départemental (nom variable selon les territoires)	Gratuit
CCAS de la commune	Aides locales, portage de repas, registre canicule, accès aux droits	Mairie de la commune de votre parent	Gratuit
Équipe APA du département	Évaluation de la perte d’autonomie et plan d’aide APA	Conseil départemental (dossier APA)	Gratuit (services ensuite selon plan d’aide)

Le rôle de l’aidant : passer le relais, pas disparaître

Avant le premier contact : notez en quelques lignes la situation (qui intervient, quels jours, ce qui coince, les hospitalisations récentes) — ce résumé fera gagner un temps précieux. Pendant l’évaluation : dites les choses telles qu’elles sont, y compris votre propre fatigue ; l’épuisement de l’aidant fait partie des critères qui justifient l’intervention du DAC. Ensuite : vous restez l’interlocuteur central pour votre parent, mais vous n’êtes plus seul à courir après chaque professionnel — le gestionnaire de parcours s’en charge, et vous vous recentrez sur votre place de fille, de fils, de conjoint. En cas de malaise ou de situation d’urgence vitale, le réflexe reste inchangé : appelez le 15.

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un DAC exactement ?

Le dispositif d’appui à la coordination (DAC) est une structure publique gratuite qui aide à organiser les parcours de santé complexes : il regroupe les anciennes MAIA, réseaux de santé et PTA. Il coordonne les professionnels (médecin, infirmiers, aide à domicile, services sociaux) autour d’une même personne.

Un aidant peut-il contacter le DAC directement ?

Oui. Les familles et les aidants peuvent saisir le DAC de leur territoire directement, sans passer par le médecin — même si celui-ci est ensuite associé. C’est souvent l’aidant qui fait le premier appel quand la situation devient ingérable.

Le DAC est-il payant ?

Non, l’intervention du DAC est gratuite pour la personne et sa famille : c’est un service financé par l’Agence régionale de santé. Les services qu’il aide à mettre en place (aide à domicile, portage de repas…) restent, eux, facturés selon les règles habituelles, avec les aides possibles.

Quelle différence entre le DAC et le CLIC ?

Le CLIC (ou point d’information seniors) est un guichet d’information et d’orientation de proximité, pour toute question liée au grand âge. Le DAC intervient sur les situations complexes qui demandent une vraie coordination entre plusieurs professionnels. En pratique, le CLIC est souvent la première porte, et il passe le relais au DAC si nécessaire.

Article rédigé par Naima, spécialiste en gériatrie.